rollate গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

rollate আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি দেন:

• নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
• পেমেন্ট মাধ্যমের বিবরণ (বিকাশ / নগদ / রকেট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল / ট্যাবলেট / পিসি)
• ব্রাউজারের নাম ও ভার্সন
• আপনি কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন তার লগ
• গেম সেশনের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

আপনার তথ্য শুধুমাত্র rollate পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য দিয়ে অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন তৈরি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩. তথ্য কোথায় ও কতদিন সংরক্ষিত থাকে?

rollate-এর সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

rollate আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়েকে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে বাধ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড ও হোস্টিং প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫. কুকি নীতি

rollate ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, পছন্দ সেভ করতে এবং পরিষেবার মান বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৬. পেমেন্ট ডেটার সুরক্ষা

আপনার পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় rollate সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো rollate-এর সার্ভারে পৌঁছায় না — সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।

• সমস্ত পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।
• উইথড্রের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে টাকা পাঠানো হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয় ও পর্যালোচনা করা হয়।

৭. আপনার ডেটা অধিকার

rollate বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং সাপোর্টের মাধ্যমে এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়ের: তথ্য সুরক্ষা নিয়ে অভিযোগ থাকলে rollate সাপোর্টে সরাসরি জানান।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

rollate আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষাই নয়, আমাদের দলের প্রতিটি সদস্য গোপনীয়তা রক্ষায় প্রশিক্ষিত।

• সমস্ত ট্রাফিক HTTPS-এ পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশ বা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান করা হয়।
• সার্ভারে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ আলাদা লোকেশনে নিয়মিত রাখা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

rollate কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান rollate-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে rollate সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

১০. নীতি পরিবর্তন

rollate প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটের এই পেজে নতুন তারিখসহ আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের সাইটে লগইন করার সময় জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও rollate ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়া ভালো।